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给差评被骚扰:无良商家底气何来?

      日期:2017-10-24 18:18:34
导读:文 马进彪10月20日中午,家住南梧路附近的伍女士,通过外卖软件点了一份小炒,满满一盒全部是配菜,没有肉。于是,伍女士就在外卖的评价里给了商家严重差评,没想到,一下子好多莫名的电话打进来不停骚扰伍女士。

由此可以看出,一些商家已经摸清了消费者的软肋,只要不停地电话骚扰,就没有不给好评的消费者,从而,这也就成为了一些商家誓死也不会放弃的经营之道。而这显然是商家的短视之为,他们从心里把消费者当成了一次性快餐,而对于今后的经营之道,也都寄托于这种“一次性”招法上。但是,市场有着自净法则,竞争不会总停留在这一步,哪个商家把消费者当成了好评的“快餐”,哪个商家就将成为被市场淘汰的“快餐”。

因此,对于广大消费者来说,要珍惜自己每一次的评价权利,是好的,就要义无反顾地给出点赞,这是消费者自身权益的体现,更是消费者赢得根本尊重的路径。当然,这也是对商家的一种客观真实的镜像反照,从而使商家在市场中,清楚看到自己的面相。饭是给人吃的,而不是用来讨要好评的,只要商家从心里把消费者当成了一面市场的镜子,好评自然就会来。否则,随着市场法则的发力,这面镜子会照出商家的面相,但却不会给商家面子。

而另一方面的问题是,伍女士给了差评,便在随后的两天里接到了四百多个骚扰电话和三百多条骚扰短信,并被怼“饭桶”,商家还扬言“拿证据出来!不然我还要告她诽谤!”,而这个商家为何会如此嚣张并底气十足?显然,这是因为平台监管方面还存在着漏洞,这使得一些商家唯我独尊,没人能管,其行为多半也是不了了之。因此,对于网上平台监管方面来说,应当加大管理力度,对于这样的无良商家,必须要让它们付出应有的代价,让他们在代价中,学会尊重市场,学会尊重消费者。


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