引言：在颠覆性浪潮中锚定价值
2025年的世界，人工智能已从“未来趋势”演变为“当下空气”，渗透至商业的每一个毛孔。企业管理者面临的，不再是要不要拥抱AI的问题，而是如何驾驭这场史无前例的生产力革命，避免在效率狂欢中迷失战略本质。百思特管理咨询集团深耕企业管理咨询服务20多年，基于对数百家领先企业的持续追踪与深度研究，发布《2026企业管理十大核心要务》，旨在为企业提供一份在AI时代“既要生存,更要发展”的行动路线图。
要务一：从“人机协同”到“数字原生组织”——全面拥抱AI员工，重构生产力基线
AI不再仅仅是辅助工具，而是将成为组织内的标准配置和新型员工。2026年，领先企业将完成从“业务部门使用AI”到“AI部门驱动业务”的观念转变。
行动路径：
1. 设立“数字员工部”：与人力资源部并列，负责数字员工的“招聘”(模型选型与训练)、“入职”(系统集成)、“考核”(性能监控与优化)与“伦理管理”。
2. 定义人机职责新边界：将重复性、高计算量、模式化的工作全面移交AI员工(如智能客服、自动化报告生成、初级代码编写、合规审查);人类员工则聚焦于创造性、战略性、情感交互和复杂决策。
3. 投资于“AI普适性技能”培训：确保每位员工都具备与AI高效协作的能力，包括精准的指令工程(Prompt Engineering)和AI输出批判性验证。
要务二：流程与系统的“量子跃迁”——以AI为内核，推动极简化与端到端穿透
传统的、层层审批、多系统割裂的流程将成为组织毒药。AI的能力要求业务流程极度扁平、实时响应、数据无损流动。
行动路径：
1. 启动“流程去中间化”革命：利用AI的实时分析与决策能力，砍掉仅起信息传递或简单核验作用的中间环节。例如，将基于规则的财务报销审批、供应链订单审核完全自动化。
2. 构建“AI原生”信息系统：新一代ERP、CRM不应是旧系统的AI外挂，而应以大语言模型为交互中枢，直接打通数据孤岛，实现“用自然语言，获全局洞察”。用户只需提问，系统自动调用后台所有相关数据与模型生成答案与行动方案。
要务三：驾驭“幻影”——建立严谨的AI治理与事实核查体系
AI的“幻觉”(生成不准确信息)和潜在偏见，是战略决策的“隐形地雷”。对AI的盲目信任比不使用AI更具风险。
行动路径：
1. 设立“AI事实官”与审计流程：所有用于关键决策(市场预测、战略分析、研发方向)的AI输出，必须经过独立的事实核查与交叉验证流程，确保信息源头和推理逻辑的可追溯性。
2. 实施“红队测试”：组建专门团队，持续尝试“误导”或攻击企业内部的AI系统，以发现其脆弱性和偏见，并据此加固。
3. 建立AI伦理宪章：明确企业AI使用的价值观边界、数据隐私保护原则及社会责任，并将其编码入系统规则。
要务四：战略资源再分配——聚焦客户极致体验与研发深度创新
当AI接管了大量运营职能，企业的核心资源(资金、顶尖人才)必须进行历史性转移，投向价值创造的两大源头。
行动路径：
1. 重组预算与编制：系统性削减在中间管理和内部流程上的投入，将节省出的至少30%的资源，直接注入客户研究部门与研发中心。
