2025年,广州的张女士启动了人生的第二次装修。与此前遭遇“半路增项、工艺粗糙”的经历截然不同,这一次的工程让她感到前所未有的安心。水电改造完毕,验收通过,银行系统才将对应款项支付给施工方;墙面找平不合格,她有权拒绝付款,直至整改达标。2025年12月27日,在圣都整装联合新浪家居举办“因为满意,所以相聚”的答谢会上,张女士的故事,成为了广州家装行业信任关系重塑的一个生动缩影。

自2025年8月8日试运行、8月15日正式发布以来,圣都整装联合中信银行率先落地的资金存管模式,这场以“制度创新”为核心的“半年实践”,正成为撬动行业变革的支点。数据显示,在广州区域,超过92%的新客户主动选择这一服务,所有验收节点的资金解冻成功率达到100%。在数据的背后透露出一个核心命题:资金存管,如何从一项金融工具,演进为重塑行业信任、兜底“好房子”品质的关键机制?
透视资金存管,构筑“好房子”的刚性保障
资金存管模式之所以能成为信任的“转换器”,在于它构建了一套环环相扣、刚性的品质保障体系,将抽象的“好房子”承诺,转化为可执行、可验证的具体行动。
首先,技术是基础,让“非标”工程实现“标准化”管理。 依托贝壳集团的数字化能力,圣都整装将复杂的装修流程拆解为水电、泥木、油漆等关键节点,并植入线上系统。业主可通过中信银行官方渠道实时查询资金流向与解冻状态,像查看快递物流一样追踪施工进度。每一处工艺标准被可视化、每一项材料信息可追溯,数字化系统从根本上打破了信息黑箱。

其次,流程是核心,形成“资金跟随品质走”的刚性约束闭环。 这是模式最根本的颠覆。传统“先付款后施工”的逻辑被彻底扭转,装修款存入银行独立账户,其支付与每一个关键节点的“双人验收”结果严格绑定。品质达标,资金解冻;品质不达标,资金滞留。这形成了一个自我强化的正向循环,并搭配 “14815”响应机制(1小时响应、48小时提供解决方案、15天闭环) ,确保问题高效处理,将企业的经济利益与客户的品质诉求完全对齐。
最后,能力是门槛,对装企进行了一次“品质交付”的残酷筛选。 资金存管模式设立了隐形的三重高门槛:足够的资金实力以应对更长的回款周期、成熟的数字化系统以实现精细化管理、过硬的标准化工地交付能力以保证高通过率。这套机制如同一个过滤器,将仍依赖预付款现金流、管理粗放的企业挡在门外,客观上筛选并赋能了那些真正具备“好房子”长期交付能力的优质企业。
市场数据验证,揭示产业供需双重变革
制度的创新,迅速引发了市场供需两侧行为的连锁变革。市场数据给出了最直接的反馈:自8月8日系统试运行至12月26日,短短四个多月,仅靠店面咨询与老客户口碑传播,便吸引55组客户签约,存管资金规模逼近800万元,印证了市场对“安心装修”的迫切渴求。截至12月底,广州大区开通资金存管的业主近千户,总实收存管金额突破亿元,资金存管渗透率高达93%。