以AI语音交互为切入点，探索科技产品融入社区养老服务的新路径

当AI走进养老服务场景，长者面对的不一定是复杂的屏幕和操作步骤，也可以是一次自然的语音交流。如何让技术真正降低使用门槛，而不是成为新的距离，正成为科技康养走进社区需要回答的问题。

9月2日，“乐龄健康游园会·长辈的活力充电站”在广州建设街综合养老服务中心（颐康中心）举行，39位辖区60周岁及以上长者到场参加。通过AI语音助手“小可”，长者们近距离了解已经进驻中心的可汗能量焕能舱，并在工作人员讲解下认识设备功能和后续预约流程。

现场没有堆砌复杂参数，也没有要求长者立即体验。在贝思健康的策划和谷丰健康的推动下，活动以一张“充电护照”为线索，将熟悉的游园互动、健康科普、设备参观、AI交流和预约说明串联起来。一张“充电护照”、一台“会回应的舱”和一套社区服务机制，构成了本次活动的三个关键词，也让可汗能量焕能舱迈出从“设备进驻”走向“服务在社区”的第一步。

一张“充电护照”，让长者自然走近科技

科技康养进入社区，第一步不是让长者立即使用设备，而是让他们愿意靠近、能够看懂，并拥有自主选择的空间。

本次活动没有采用单向产品推介的形式，而是将焕能舱融入长者熟悉的游园会。国风灯谜、怀旧游戏、营养知识互动和闻香识草药等项目降低了参与门槛，“充电护照”则将不同环节串联起来，把集章过程转化为逐步点亮的“充电进度”。

活动期间，贝思健康还邀请出生于中医世家、长期从事中医皮肤临床工作的谢舜贤院长来到现场，围绕日常生活中的健康养护常识开展讲座，并就长者关心的问题进行交流。专业科普与游园互动相结合，让长者在认识科技产品的同时，也获得贴近日常生活的健康知识。

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从熟悉的游园活动走向新鲜的科技体验，长者可以边走、边看、边了解。猜灯谜、玩怀旧游戏、闻香识草药，不再只是热场项目，而是帮助长者放松下来、自然走近设备的过渡。AI和智能设备由此不再只是抽象概念，而成为可以看见、听懂和自主选择的服务内容。

一台“会回应的舱”，让科技更容易理解

活动现场，可汗能量焕能舱以银色流线造型、蓝青色灯带和独立舱体空间吸引长者驻足。舱体配备的AI语音助手“小可”，主要用于语音互动、流程介绍和操作引导；工作人员则负责现场示范、解释和必要协助。

对于不熟悉智能设备的长者，语音交互减少了记忆复杂操作步骤的负担。这也是谷丰健康对AI适老化的理解：不是让长者学习复杂操作，而是让技术主动降低沟通和使用门槛。AI不替代人的服务，而是与工作人员相互配合——技术提高信息获取和交互的便利性，人工服务则保留面对面的确认、解释与服务温度。

如果说AI语音解决的是“如何更容易认识和使用设备”，那么“内导外引”与五感协同所呈现的，就是设备希望带给体验者的具体感受。

“内导”是通过可调声波律动，将声音转化为身体能够感知的节律体验；“外引”是通过草本植萃熏蒸，让草本气息融入舱内环境。在此基础上，舱体将灯光、环境音频、声波律动、草本气息与可调温热结合，在同一空间中形成视觉、听觉、触觉、嗅觉和温感等多类体验。

在实际体验中，可调温热带来由浅入深的包裹感，声波律动形成轻柔而有层次的节律触感；环境音频、柔和灯光与草本气息则共同营造相对独立的沉浸氛围。多种感受在舱内协同呈现，让体验者的注意力逐渐从外界回到自身，在温暖、安静与轻柔律动中，感受从紧绷到相对放松、从疲惫到轻盈清爽的状态切换。具体体验感受会因个人状态、所选模式及体验时长而有所不同。

现场介绍没有堆砌复杂参数，而是通过实物参观、功能说明和AI互动，让长者先看见舱体、听懂功能，再了解“舒适躺享律动”的体验方式。这里强调的是日常休息、舒适感受和多感官体验，不涉及医疗功效或健康效果承诺。

从一次公益活动，连接一条社区服务链

如果活动只停留在参观和拍照，科技康养仍然只是一项短暂展示。此次项目更重要的一步，是在首次社区触达之后，建立清晰、规范的后续服务路径。

本次游园会以公益方式面向建设街辖区60周岁及以上长者开展，活动全程免费。现场以游园互动、产品参观、功能说明和AI语音展示为主，不安排未经核查的现场登舱体验，也不开展办卡、收费或订金收取。

完成集章的长者可以领取伴手礼及焕能舱首次体验卡。后续首次体验实行预约制，工作人员将在体验前介绍设备功能、操作流程和注意事项，并进行相关信息登记与体验前核查。符合体验条件的长者，可在工作人员指导下，根据个人感受选择相应的律动强度、温度和体验时间；体验结束后，工作人员将做好服务记录与后续跟进。

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从第一次看见设备，到完成一次规范体验，产品由此被纳入一条可以在社区持续运行的服务流程。先了解、后预约的安排，也将活动触达与后续体验清晰区分，把知情权和选择权留给长者。

从一台设备，到一项可持续的社区服务

银发经济从产品创新走向真实生活，需要的不只是新的科技设备，还需要长者熟悉的社区空间、容易理解的交互方式，以及能够持续运行的服务流程。

本次活动所体现的普惠性，不只在于活动免费，也在于科技产品来到长者身边，通过AI语音与工作人员讲解降低理解门槛，并通过“先参观、后预约”的方式保障自主选择。普惠服务的价值，不是让所有长者都使用同一种产品，而是让更多人拥有了解、接触和选择科技康养服务的机会。

对谷丰健康而言，将可汗能量焕能舱引入建设街颐康中心，不只是完成一台设备的进驻，更重要的是探索科技产品如何嵌入社区养老服务。项目通过公益活动完成首次触达，再由AI语音互动、人工讲解、预约核查、指导体验和后续跟进承接服务，尝试将“AI＋养老”和“银发经济”从抽象概念，转化为长者可以实际参与的活动，以及活动之后能够继续运行的服务流程。

39位长者，是一次开始

活动结束后，谷丰健康将与颐康中心结合首次预约、实际体验和服务运行情况，继续优化可汗能量焕能舱的产品讲解、AI语音表达、体验核查和工作人员指导流程，进一步了解科技产品在社区养老场景中的真实使用需求。

从长者们参与的首场活动开始，谷丰健康正以可汗能量焕能舱为切入点，探索AI适老交互与社区养老服务的结合方式——让科技主动适应长者，让智慧康养真正走进社区。