一方面消费者可以通过办卡预存消费款获取折扣优惠,另一方面经营者以此提前获得运营资金的同时获得稳定客源。上述看起来双赢的经营模式却存在着不容忽视的法律风险。
陷阱类型
一是经营者携款而逃,企业消失;
二是经营权转移,原消费卡使用难以保障;
三是售卡门店经常搬迁,造成消费者用卡不便;
四是承诺不兑现,明里优惠暗中涨价;
五是格式条款不平等,限制消费者权利。
针对消费者的提示
保持警惕理性消费,是避免陷入索要预付款这类法律纠纷最有效的办法。消费者应尽量避免大额的预付款消费,办理各类预付款式消费票证时,首先应注重商家信誉,对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资质的商家推出的服务,要慎重选择。
其次要持有约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证,不要轻信商家的口头承诺,尤其要明确卡的有效期、使用保障措施、违约责任等,最好有书面协议。
最后,提高自我保护意识,一旦发现权益受到侵害,及时向消协、有关行政部门、司法机关反映,用法律武器维护自己的合法权益。
针对经营者的提醒
诚信经营,严格遵守法律,对消费者履行法律义务。首先,在面临经营困难需要关闭时,及时处理消费者余额退还事宜,避免产生纠纷后赔付更高的利息或违约金。
其次,在更换经营者或转移经营场所时,保障经营期间交纳预付款的消费者的知情权,保障他们能够继续消费或获取余额退还等权益的后续事宜。
最后,依约履行经营者义务,保障预付款的资金安全,切勿卷款潜逃,警惕陷入到诈骗类刑事犯罪中去。