将设备升级到Windows 10 4月2018更新就有机会后发生该问题，并且本月的补丁星期二发布的最新累积更新似乎并没有改善。

当鼠标停止工作时，键盘也停止工作，但正如您所述，如果触摸屏幕，鼠标和键盘会再次开始工作。

微软表示，他们已经意识到了这个错误，并且正在努力解决问题，但并没有提供问题修复期限。

“我们正准备在Windows Update中提供解决方案。请继续检查 Surface 和Windows更新，以确保您的设备具有最新的固件和软件。”公司表示。