漳州都市医院自建院以来一直致力于开展“青春微笑服务”，妇产科全体工作人员把“微笑”渗透到日常工作的每一个环节当中。一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好。一个微笑便能令彼此之间倍感温暖，用笑去感激拥有的爱，像阳光温暖所有的人。

科室不仅以“微笑”服务患者，更是以“微笑服务”来提高服务质量，制定了详细的微笑服务计划，每月都会对活动开展情况进行小结，总结亮点，找出不足，并积极进行分析及整改。

“不忘初心，微笑前行”全体工作人员微笑照片集锦，展示了科室全体医护人员的风采。始终秉承：再急，也别忘记语气;再累，也别忘记微笑;再苦，也别忘记坚持的服务宗旨，每天用温暖可爱的笑脸迎接和对待每一位患者。诗人泰戈尔说过：当一个人微笑时，世界便会爱上他。每天睁开双眼，当你看到一窗的阳光，那么请你微笑吧，因为这是生命的所赐。

科室制作的“微笑服务之星”评选宣传栏，通过发放患者满意度调查表、电话回访，听取患者的意见及建议，根据科室医德医风考评、表扬信、锦旗等进行综合评比，评选出“微笑服务之星”并宣传展示，在全科形成“树榜样、学榜样、超榜样”的良好氛围，同时给予相应的绩效奖励。

“超越梦想、团队风采”展示墙，充分体现了他们工作的精彩瞬间。一张张照片，都是爱的体现，都隐藏着一个个感动的瞬间，全体医护人员用精湛的医术和无微不至的关怀对待每一位患者，这也更好的展示和宣传了科室的团队文化建设。

科室每月都会组织大家学习“微笑服务”及医德医风的相关知识，并进行提问，要求人人掌握，并将其落实到实处，真正做到微笑再脸，服务在心。

微笑是与患者沟通的基石

患者的满意是我们最大的动力

微笑是一个人最好的通行证，一个微笑会胜过千言万语，胜过任何亲密的肢体语言，当你给别人一个微笑，那么别人一定会心生感激，更加地努力。

付出就有回报，在实际工作中，不论再忙、再累、再脏，漳州都市医院妇产科的娘子军都是坚持以“病人为中心”的服务理念，为她们提供优质、安全的诊疗服务，并且也得到了患者及家属的一致好评。他们将一如既往，持之以恒的坚持“微笑服务”，以优质的诊疗技术和贴心的护理服务为母婴健康保驾护航!

郑淑远 主任医师

医师简介：1961年毕业于福建医学院医疗系，原漳州市中医院妇产科主任，有40余年妇产科临床工作经验，在妇科、产科常见病、多发病疑难杂症有着丰富的诊疗经验，尤其是在不孕不育的诊疗方面更是以其高超的医疗技术，为无数不孕不育的家庭带去孩子的笑声，是漳州地区知名的不孕不育诊疗专家。

专业擅长：熟练操作各种产科手术，尤其擅长产科中高难度手术，如中位产钳术穿颅毁胎术、臀位外倒转术、巨大子宫肌瘤合并妊娠、切除肿瘤保留子宫手术等，曾成功处理了产科DIC 多例。在处理较复杂的超高危妊娠过程中积累了丰富经验，多次顺利解决了临床复杂的疑难问题。

刘德星，主任医师

医师简介：毕业于福建医科大学，漳州都市妇产科医院院长，原芗城人民医院外科主任，拥有40余年的外科临床经验。刘院长时刻关注医学动态，积极参与多渠道、多领域的国内外交流合作，定期邀请优秀医生亲诊指导，致力于提高都市妇产医院的医疗水平，全面保障医疗品质及安全。毕业于福建医科大学，原芗城人民医院外科主任，拥有40余年的外科临床经验。擅长将宫腔镜诊断与治疗应用于妇科领域，指导和操作妇科微创手术，如LEEP手术、宫腔镜手术、腹腔镜手术上万例。

蔡素华，副主任医师

医师简介：毕业于福建医科大学，原漳州芗城医院妇产科主任，妇产科临床工作37年。熟悉擅长妇产科常见病、多发病、计划生育、优生优育、不孕症等诊治，尤其擅长围产期保健、产前筛查、妊娠综合症的诊治，对难产、高危妊娠等产科急危重病的抢救工作有着深刻的见解。

专业擅长：妇产科常见病、多发病诊疗及计划生育(生殖、优生优育等)项目，对不孕不育症疗效显著。