8月12日下午三时许，大批非法集结于香港国际机场的示威者拆走铁马，进入原先只限持机票旅客才可进入的离境大堂禁区前通道位置。受非法集结影响，大批登机旅客受阻，航班取消。 中新社发

通知明确，适用客票为南航784票证，出票日期为2019年8月12日(含)前，旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含)，客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段(包括南航实际承运航段及代码共享航段)。

通知指出，对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)；或者免费变更一次至8月25日(含)前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班，允许变更航程，不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班，按照自愿变更处理。