由于伤亡旅客多集中于台东地区，台湾交通部门及台铁局10月29日在台东车站成立关怀服务小组。统计显示，事故发生至今，229名受伤旅客已有217人出院，目前仍有12名旅客住院。

10月21日拍摄的台铁列车出轨翻覆事故现场。

台湾交通部门负责人吴宏谋及新任台铁局长张政源11月12日前往台东市立殡仪馆参加“普悠玛列车事故罹难者公祭”，表达哀悼，祈愿其能圆满安息。

台铁局表示，事故发生当天就派人进驻医院，对受伤旅客及家属给予关怀慰问，提供医疗、咨询等各项协助，并协助罹难者家属办理追思及善后事宜。张政源11月12日将到各医院探视住院伤者，承诺未来台铁局会全力做好后续关怀、照顾及补偿工作。