在北京市工商局发布的信息显示，12315信息采集平台登记的投诉时间越来越多。并且随着双11的临近，各大电商平台都给出了不同的优惠力度。消费者却往往被大幅度的促销吸引，而忽略了商品本身的价值和实用性，从而造成商品闲置和基金浪费等问题。因此建议消费者理性消费，提前列好购物清单，防止冲动消费带来的金钱损失。另外，在缴纳商品定金的时候要注意，要分清“定金”和“订金”的区别。如果预定了商品，即使不支付尾款或者超时未支付尾款的话，定金都是不退还的。所以在预定商品前一定要反复斟酌。

另外，在网上购物维权相对困难，有很多商家都会钻空子。以前的新闻中频频爆出双11期间商品先涨后降等，甚至有的商品在大促期间还涨价了很多，即使算上了平台满减和优惠券，价格也别原来高了很多。以前一则很火的新闻是，一件衣服原价79元，双11半价出售，仍然需要70元，原来这件衣服的“原价”是140元，以前一直以79元的优惠价格出售，很多商家都通过虚标原价来迷惑消费者，其实真正的让利幅度并没有那么大。好在今年各大电商平台都出台了相应措施，例如天猫就保证了双11期间的活动商品为近三个月的最低价。

在选购商品时要尽量选择有一定规模的、经营资质齐全的网购平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买产品。要注意在购物过程中，不要随意点击不明链接或者弹出的未知广告，避免跳转至其他无关网页，泄露个人信息或者上当受骗。集中促销期间，网购平台和网店往往会准备很多优惠活动，但不少都有相应的促销规则，消费者应当注意了解具体规则。如发放的优惠券，消费者需注意优惠券可用于购买商品的范围和使用时间是否有一定限制，优惠券的使用是否有前置条件，是无门槛优惠券还是满减优惠券。还有预付款消费，需注意预付款的具体说明，包括退还预付款的方式，什么情况预付款不予退还。还有就是红包的使用，一定要看清楚红包的使用规则，避免支付时不能使用红包的尴尬。还有就是尽量与卖家沟通得到明确答复后再进行购物，以免产生消费纠纷。在产生消费纠纷后，一定要及时向相关部门反应问题，等待相关部门的解决方案。

如果消费者权益得到了挑战，一定要拿起法律的武器保护自己。中消协称，将和各地消协组织将采取更加有效的措施，始终依靠消费者力量，持续开展对网络消费的社会监督，深入推进网络消费领域的消费维权，督促电商平台和相关经营者诚实守信、依法经营，严把产品质量关，不售假冒伪劣，不做虚假宣传，不搞价格误导，保护个人信息，坚决维护消费者合法权益。

双11马上到来了，祝大家都能买到自己喜欢的商品，过一个完美的购物节！