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携程旅游门店突破1500家 “门店学院”赋能年轻人创业

   来源:中新网   日期:2018-11-02 12:14:52
导读: 中新网11月2日电 全国200多个城市的市民可以看到带有携程旅游标志的门店,出现在身边的社区和街道上。全国首个针对年轻人的旅游零售创业创新平台携程门店学院正式开学。在成立19周年之际,我国最大的旅
        中新网11月2日电 全国200多个城市的市民可以看到带有“携程旅游”标志的门店,出现在身边的社区和街道上。全国首个针对年轻人的旅游零售创业创新平台“携程门店学院”正式开学。在成立19周年之际,我国最大的旅游集团和在线旅游公司大步进军线下旅游“新零售”战场。

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8000家门店布局二三四五线城市

携程近日宣布,截至2018年10月底,携程旅游品牌门店在全国范围内已签约落地超过1500家,实现在全国205个城市的布局。这1500家门店80%以上分布在北上广深之外的二三四五线城市。在15个“新一线”城市已实现100%开业。

据统计,携程旅游、旅游百事通、去哪儿三大品牌的门店,已实现在全国278个城市的布局,总数达到7000多家。预测到今年年底三大品牌将在全国开设门店超过8000家。这意味着在线上旅游市场占据最大市场份额后,携程也将形成规模最大的线下旅游零售渠道。

携程联合创始人、执行董事会主席梁建章表示,线下门店还有很大的市场空间,携程将加大在三四线城市的布局。他认为,线下门店特别是在二三四线城市、旅游目的地城市,还有很大的市场空间值得开发。包括外地游客到异地的现场服务场景,有很大的需求没有得到很好的满足。携程还可以考虑在全国三四线城市开设携程旅游形象店,吸引新用户。

据悉,国内首家携程旅游形象店近日将在河北省沧州市开业。

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平台赋能年轻人创业 “携程门店学院”启动

平台还赋能年轻人开门店创业。10月25日,“携程门店学院”正式启动并在上海总部举行开班典礼,这是全国首个针对年轻人的旅游零售创业创新平台,把没有任何开店经验的90后加盟者,培养成为年轻创业型店长。首批学员来自全国12城市,包括广州、深圳、无锡、安徽、杭州、沈阳、河北、福建、湖北、江西、贵州、西安。全部来自90后,平均年龄只有26岁。

此外,携程门店学院还培训认证了门店“定制游专家”、“自由行专家”、“签证专家”、“邮轮专家”、“游学专家”,目前首批服务专家经过认证后纷纷上岗。

“携程门店学院希望创造一个大学生门店创业平台,把‘新青年、新创业、新零售’思路融入到门店。” 携程旅游渠道事业部总经理张力介绍。

旅游线下零售,全新的面对面消费场景

携程从2017年完成对旅游百事通的收购后,创立了旅游线下零售的新模式,在全国获得业界和消费者极大响应。业内人士分析,在旅行社业务上,OTA的线下门店不仅有线上丰富的产品和价格,还可以提供专业的旅行顾问建议,提供更细致的服务,转化难以通过线上渠道获取的客户。

“相比传统旅行社门店和产品单一的问题,携程门店构建了全新的面对面消费场景。”张力介绍,门店涵盖了旗舰店、商超店、社区店、旅游目的地店、国家主题店等多种模式,满足出发地与目的地跟团、自由行、定制游、当地玩乐等多样化旅游需求。可提供包括携程自营和2万多家供应商覆盖全球的产品超过100万个。APP“附近门店”能够帮助用户迅速了解身边最近的门店在哪里;VR眼镜将“虚拟场景+人的服务”深度结合;外币兑换则为出境游客提供线上线下结合的高效快捷兑换服务。

随着产品、技术、服务的创新,门店重新受到了包括老中青在内旅游者的青睐。根据最新的统计,来自门店的用户里,80%的顾客并非携程原有用户,但通过线下门店,这些新客户购买了携程的服务。那些原本未下载携程APP,或者从没在携程买过旅游产品的消费者,走进店里完成了购买。

(责任编辑:白梓)
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